Lückenlose digitale Dokumentation
Bild: Carat GmbH
Die Montage als letzter Schritt in der Kundenerfahrung entscheidet nicht selten über die Kundenzufriedenheit. Mit «Carat Service» unterstützt Carat, Hersteller der gleichnamigen Küchenplanungssoftware, die komplett digitalisierte Steuerung und Abwicklung von Montage- sowie Serviceterminen. «Carat Service» ist ein Zusammenspiel zwischen dem «Carat Cloud»-Portal für den Fachhändler und einer App für seine Monteure. Mit nur einem Klick sind laut Firmenangaben Unter- lagen wie Grundrisse, Planungsbilder und Montageanleitungen zusammengestellt und werden automatisch in die «Carat Cloud» übernommen. Hier finden die Anlage und Disposition der Termine statt. Im Anschluss werden die Termine inklusive aller Dokumente an die «Carat Service»-App des zuständigen Monteurs, Monteurteams oder Logistikunternehmens übermittelt. In der App können diese sämtliche Dokumente aufrufen – nach dem Download auch dann, wenn es auf der Baustelle mal kein Internet geben sollte. Herzstück der App ist ein kategorisierter Bereich: Durch diesen wird der Monteur Schritt für Schritt geführt und damit eine lückenlose Dokumentation sichergestellt. Es können unter anderem bestehende Schäden bildlich und textlich festgehalten, zusätzliche Kosten für die Montage sowie Typenschilder der montierten E-Geräte erfasst oder Notizen hinterlegt werden.
Veröffentlichung: 16. Mai 2024 / Ausgabe 20/2024
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