KOMPETENZ, SORTIMENT, LEISTUNG
Herausforderungen gemeinsam meistern Eine gute Beratung ist für die IMMER AG zentral. Die Mitarbeiter des Unternehmens nehmen die Anliegen ihrer Kunden ernst und bieten ihnen dank profundem Fachwissen konkrete, auf die Situation zugeschnittene Lösungen an.
Geht nicht gibt’s nicht. Diesem Grundsatz versucht die IMMER AG auch bei den ausgefallensten Kundenwünschen gerecht zu werden. Mit Spezialistenteams deckt das Unternehmen die Fachgebiete Betriebs- und Werkstatteinrichtungen, Maschinen und Werkzeuge, Beschläge für Türen und Fenster genauso ab wie auch Bekleidung und Arbeitsschutz, chemisch-technische Betriebsmittel oder Verbindungs- und Befestigungstechnik. Sonderkonstruktionen sind für die IMMER AG keine unüberwindbaren Hürden, sondern Herausforderungen, die dank grossem Know-how und guten Beziehungen zu den Lieferanten gemeistert werden können.
Top ausgebildete Mitarbeiter
Die Grundlage für eine fachgerechte Beratung sind top ausgebildete und motivierte Mitarbeiter: «Wir investieren in die Ausbildung unserer Mitarbeiter und verfügen zudem über viele langjährige Fachkräfte mit grossem Wissen und viel Erfahrung», erklärt Martin Fitzi, Leiter Verkauf bei der IMMER AG. 16 Aussendienstmitarbeiter sind tagtäglich in der ganzen Schweiz unterwegs und kümmern sich vor Ort um die Anliegen der Kunden. Daneben werden die Kunden per Telefon oder per Mail von fachlich kompetenten Sachbearbeitern im Innendienst beraten. Der umfassende Service wird durch die beiden Verkaufsläden in Uetendorf und Luzern ergänzt. In Uetendorf stehen, nebst dem grossen Verkaufssortiment, ein Beschläge-Showroom und ein PSA-Shop zur Verfügung. Abgerundet werden die Angebote durch umfangreiche Leistungen im Reparatur- und Servicecenter, den Lieferservice und die PSA-Prüfungen.
Flexibel und verlässlich
Die IMMER AG legt grossen Wert auf langjährige Kundenbeziehungen und pflegt diese auch dementsprechend. Bei ungewöhnlichen Problemstellungen suchen die engagierten Mitarbeiter nach passenden Lösungen und bieten bei Bedarf auch Sonderkonstruktionen an. Die Anliegen der Kunden werden ernst genommen und die Lösungen schnellstmöglich umgesetzt. So kann sich der Schreiner darauf verlassen, dass er mit der IMMER AG auch in heiklen Situationen eine verlässliche Partnerin an seiner Seite hat.
IM INTERVIEW
Iwan Ruppen
«Das Gesamtpaket stimmt»
Als Gründer und Inhaber der Firma WCR Innenarchitektur in Glis VS arbeitet Iwan Ruppen insbesondere bei der Erarbeitung von Sonderlösungen und kundenspezifischen Anfertigungen oft und eng mit der IMMER AG zusammen.
Herr Ruppen, welche Leistungen der IMMER AG nehmen Sie in Anspruch?
Iwan Ruppen: Viele unserer Projekte enthalten anspruchsvolle Detaillösungen, die den Wert der Ausbauten unterstreichen und den hohen Anforderungen unserer Kunden entsprechen müssen. Damit diese Lösungen nicht nur optisch schön, sondern auch funktional sind und integraler Bestandteil des Gesamtkonzepts werden, greifen wir gerne auf das Know-how der IMMER AG zurück. Um dem Schreiner detaillierte und fachlich korrekte Ausschreibungsunterlagen und Ausführungspläne zur Verfügung stellen zu können, müssen wir unsere Projekte frühzeitig planen und Schwachstellen bereinigen. Auch hier unterstützt uns die IMMER AG sehr bei der Ausarbeitung von Detail- und Sonderlösungen.
Wie empfinden Sie die Beratung?
Die Sachbearbeiter nehmen sich die notwendige Zeit, um Fragen kompetent und freundlich zu beantworten und alle Anliegen zu besprechen. Und wenn für eine Problemstellung einmal nicht sofort eine Lösung angeboten werden kann, erhalten wir innert kürzester Zeit einen Vorschlag.
Was schätzen Sie besonders?
Das Wichtigste für uns ist das Gesamtpaket aus Know-how, Kompetenz, Termintreue, persönlichem Kontakt und insbesondere der Koordination von, in vielen Fällen durch mehrere Firmen hergestellten, Sonderanfertigungen.
Veröffentlichung: 09. Juli 2015 / Ausgabe 28-29/2015
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