KOMPETENZ, SORTIMENT, LEISTUNG
Heute bestellt, morgen ausgeliefert Die IMMER AG überzeugt nicht nur mit ihren hochwertigen Produkten, sondern auch mit einem unbürokratischen und effizienten Bestell- und Lieferservice. Damit ermöglicht sie dem Schreiner einen flüssigen Arbeitsablauf ohne unnötige Verzögerungen.
Der Zeitdruck ist beim Handwerker allgegenwärtig. Um bei der Erfüllung seiner Pflichten nicht in Verzug zu geraten, ist er auf starke Partner an seiner Seite angewiesen. So beispielsweise auf die IMMER AG. Diese bietet ihren Kunden einen modernen Bestell- und Lieferservice. Die Aufträge werden vom Verkaufsinnendienst per Telefon, Fax oder E-Mail entgegengenommen, im eigens dafür entwickelten EDV-Programm erfasst und an die Logistik übermittelt. Seine Bestellungen kann der Kunde auch direkt im modernen Onlineshop tätigen, wo er auch Zugang zu weiterführenden Informationen über den betreffenden Artikel hat.
Bestmöglicher Service
Dank modernster Infrastrukur und Logistik werden sämtliche Bestellungen am Folgetag ihres Eingangs ausgeliefert. Dies sowohl im näheren Umkreis als auch bei weiteren Strecken. Auf Wunsch des Kunden werden Bestellungen gesammelt und mit der wöchentlichen Liefertour zugestellt. Der Camionservice der IMMER AG verfügt über vier eigene Fahrzeuge, welche rund elf definierte Touren mehrmals wöchentlich anfahren und Langware bis zu 6 Metern transportieren können. Daneben arbeitet das Unternehmen eng mit der Schweizer Post und externen Spediteuren zusammen. «In Kombination mit unserem hauseigenen Camionservice ergibt sich so ein ausgezeichnetes Gesamtpaket», sagt Thomas Jud, Leiter Logistik und Projekte bei der IMMER AG. «Als motiviertes Team sind wir stets bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.»
Abholservice mit hauseigenem Reparatur- und Servicecenter
Die IMMER AG bietet ihren Kunden die Möglichkeit, Bestellungen zu tätigen und diese auf der videoüberwachten Abholrampe bereitstellen zu lassen. So kann die Ware unabhängig der Ladenöffnungszeiten rund um die Uhr bequem auf der Rampe abgeholt werden. Als zusätzlicher Kundenservice können defekte Geräte und Materialprüfungsobjekte dem Camionservice mitgegeben werden. Diese werden im hauseigenen Reparatur- und Servicecenter geprüft und repariert und dem Kunden anschliessend wieder per Camion überbracht.
Ulrich Kühni
Kundenorientierte Beratung
Als Geschäftsleitungsmitglied der Kühni AG im bernischen Ramsei weiss Ulrich Kühni, wie wichtig die Zusammenarbeit mit einem starken Partner ist. Er ist deshalb froh, dass er sich jederzeit auf den Bestell- und Lieferservice der IMMER AG verlassen kann.
Herr Kühni, wie lange arbeiten Sie bereits mit der IMMER AG zusammen und welche Produkte beziehen Sie?
Ulrich Kühni: Wir haben bereits am vorherigen Standort unseres Unternehmens, in Oberfrittenbach BE, mit der IMMER AG zusammengearbeitet. Das sind nun mehr als 20 Jahre. Bei den Produkten, die wir beziehen, handelt es sich meistens um Zimmereiartikel und Handmaschinen.
Wie häufig nutzen Sie den Bestell- und Lieferservice und sind Sie mit den Leistungen zufrieden?
In der Regel wird einmal in der Woche bestellt und geliefert. Mit den Leistungen sind wir sehr zufrieden.
Was schätzen Sie an der Zusammenarbeit mit dem Unternehmen?
Den kompetenten Aussen- und Innendienst und die lösungs- und kundenorientierte Beratung.
Wodurch zeichnet sich die IMMER AG im Vergleich mit der Konkurrenz aus?
Bei der IMMER AG stimmt das Gesamtpaket. So führt die Liefertour beispielsweise zweimal in der Woche über Ramsei. Wenn das einmal nicht ausreicht, werden die Artikel auch per Post versandt oder, wenn der Aussendienstmitarbeiter in der Nähe ist, persönlich vorbeigebracht.
Veröffentlichung: 05. November 2015 / Ausgabe 45/2015
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