Ostermann mit perfektem Kundenservice

Hervorragende telefonische Erreichbarkeit und kundenfreundliche Öffnungszeiten sind für Ostermann besonders wichtig. Bild: Ostermann

Ostermann.  Immer für die Kunden da! Egal, ob frühmorgens, mittags um eins oder um fünf Uhr am Nachmittag. Für ihre Kunden sind die bestens geschulten Vertriebsmitarbeiter bei Ostermann während der ausgedehnten Geschäftszeiten immer erreichbar.

«Welche Kante empfehlen Sie zu der von mir gewählten Platte? Gibt es diese noch in anderen Abmessungen? Können Sie mir vielleicht auch noch einen passenden Klebstoff für meine Maschine empfehlen?» Diese und ähnliche Fragen werden von den Ostermann-Spezialisten in der telefonischen Beratung schnell und kompetent beantwortet. Und das montags bis donnerstags von 7.30 bis 17 Uhr. Und sogar freitags ist der Kantenspezialist von 7.30 bis 16 Uhr für seine Schweizer Kunden im Dienst.

Speziell bei technischen Fragen

Wer bei Ostermann anruft und eine technische Frage hat, der bekommt seine Antwort zudem von einem Experten. Die technische Fachberatung erfolgt durch geschulte Tischler- respektive Schreinermeister und Techniker. Hier verfügen die Ostermänner über fachkundige Spezialisten für die unterschiedlichen Produktbereiche. So gibt es Experten-Teams für zum Beispiel Klebstoffe und Reiniger sowie für die individuelle Konfektionierung von individuellen Möbelelementen wie etwa Rollläden.

Mittagspause? Nicht für den Service

Am neuen Standort in Frauenfeld steht das kompetente Vertriebs-Team bereits ab 7.30 Uhr am Morgen zur Verfügung. Und auch in der Mittagszeit sind die zahlreichen Telefone bei Ostermann immer durchgängig besetzt. Die telefonische Erreichbarkeit für die Kunden ist für das Schweizer Team ein ganz besonderer und wichtiger Service.

Auch in den Ferien

Betriebsferien gibt es bei Ostermann nicht. Denn schliesslich können auch nur die wenigsten Handwerksbetriebe ihren Betrieb in der Ferienzeit länger schliessen. «Wenn unsere Kunden arbeiten – dann tun wir das natürlich auch», so lautet ein wichtiger Grundsatz der Ostermann-Philosophie. Aus diesem Grund sind die Telefone zum Beispiel auch in den Sommerferien oder in der Weihnachtszeit – zwischen den Feiertagen – dank der geschickten Personalplanung dauerhaft besetzt.

Rund um die Uhr: Der Online-Shop

Mit dem zuverlässigen und modernen Online-Shop steht den Kunden während und natürlich auch ausserhalb der regulären Öffnungszeiten das gesamte Ostermann-Sortiment rund um die Uhr und an sieben Tagen in der Woche zur Verfügung. Damit bietet Ostermann dem Handwerker an 365 Tagen im Jahr den bestmöglichen Service.

Ostermann Schweiz GmbH

Breitenstrasse 16B

8500 Frauenfeld

Telefon +41 52 304 33 00

Fax +41 52 304 33 09

verkauf.ch[at]ostermann[dot]eu

www.ostermann.eu

Der Ostermann-service im Überblick

  • Kanten in jeder Länge ab 1 Meter
  • Kanten in jeder Breite bis 100 mm
  • Kanten in unterschiedlichen Stärken
  • Kanten aus ABS, Melamin, Acryl, Aluminium und Echtholz
  • Airtec-Kanten versandfertig in nur vier Werktagen
  • Laserkanten versandfertig in nur vier Werktagen
  • Infratec-Kanten versandfertig in nur vier Werktagen
  • Kanten auf Wunsch mit Schmelzkleberbeschichtung
  • Grösster Plattenverbund in Europa mit 120 000 Zuordnungen
  • Grösstes Kantensortiment in Europa
  • Alle bis 12 Uhr bestellten Lagerartikel innerhalb von 48 Stunden geliefert
  • Jede Online-Bestellung mit 2 Prozent Rabatt (Shop und App)

Veröffentlichung: 31. März 2018 / Ausgabe 12/2018

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