Wenn SERVICE gross geschrieben wird
Ob online oder am Telefon - Ostermann liefert den perfekten Service rund um die Kante. Hier im Bild: Ostermanns neuer Mitarbeiter Damian Schlatter. Bild: Ostermann
Ostermann schweiz gmbh. Seit Anfang September 2016 verstärkt Damian Schlatter das Team der Ostermann Schweiz GmbH. Im Interview verrät er, was ihn an seiner Tätigkeit beim Kantenspezialisten in Kleinandelfingen am meisten beeindruckt.
Ostermann liefert Kanten bereits ab einem Meter. Das ist sehr aufwendig. Damian Schlatter – warum ist dieser Service für Ostermann so wichtig?
Damian Schlatter: Ostermann möchte dem Schreiner einen möglichst umfangreichen Service bieten. In der Praxis benötigt der Schreiner für seine Projekte oft kleine Mengen unterschiedlicher Kanten. Bei Ostermann gibt es Kanten deshalb schon ab einem Meter. Die Vorteile für den Schreiner liegen klar auf der Hand: keine Restmengen, weniger Lagerhaltung und damit weniger Kapitalbindung. Zusätzlich zu den Standardbreiten 23, 33, 43 und 100 mm schneidet Ostermann auf individuellen Kundenwunsch eine 100-mm-Kante in die jeweils gewünschten Breiten.
Europas grösstes Kantensortiment bietet über 120 000 Zuordnungen zwischen Kante und Platte. Wie können Sie da als «Neuling» den Überblick behalten?
Das Sortiment ist schon beeindruckend! Mit mehr als 20 000 Palettenstellplätzen lagert in der deutschen Zentrale von Ostermann Europas grösstes Kantensortiment. Sich hier zurechtzufinden, ist aber einfach: Schliesslich gibt es die Schnellsuche im Online-Shop und die Ostermann-Plattenverbundliste «Kante zur Platte» (KzP).Hier findet man sofort alle passenden Kanten zu den Oberflächen von über 70 Plattenlieferanten. Mit dabei sind natürlich alle Kanten zu den Oberflächen von Argolite und zur One World Swiss Collection von Swiss Krono.
Sie liefern alle bis 12 Uhr bestellten Lagerartikel innerhalb von 48 Stunden in die gesamte Schweiz. Warum ist das so wichtig?
Die schnelle Lieferung ist in ganz Europa ein beliebter Service. Hier können sich Handwerker darauf verlassen, dass fehlendes Material wie Kanten, Kleber oder Ähnliches kein Grund für eine Projektverzögerung darstellt.
Die optische Nullfuge ist auch in der Schweiz ein wichtiges Thema. Hat Ostermann hier eine passende Kantenlösung parat?
Oh ja! Ostermann möchte dem Schreiner für die neuen Kantenanleimtechnologien auch wenig gängige Kantenbänder schnell einsatzfertig zur Verfügung stellen. Mit der Laser-, Airtec- oder Infratec-Kante haben wir deshalb drei verschiedene, speziell auf die jeweilige Verarbeitungstechnologie abgestimmte Nullfugen-Kanten im Sortiment. Diese sind innerhalb von vier Werktagen versandfertig und können bereits ab einer Rolle im Online-Shop oder via Telefon, Fax und E-Mail bestellt werden.
Auf der Holz präsentiert Ostermann erstmalig auch Möbelrollläden und Sibu-Designplatten. Werden Sie selbst in Basel anwesend sein?
Ostermann ist in Deutschland als Spezialist für Möbelrollläden bekannt und fertigt diese auf Kundenwunsch in nur fünf bis zehn Werktagen. Diesen Service gibt es nun auch in der Schweiz. Zudem haben wir über 350 Dekore von Sibu neu im Sortiment. Die hochwertigen Designplatten stehen für den Innenausbau und den exklusiven Laden- und Messebau zur Verfügung. Während meiner Einarbeitung wurde ich zu diesen neuen Produkten intensiv geschult.Deshalb freue ich mich darauf, mein Wissen auf der Holz persönlich an unsere Kunden weiterzugeben.
Ostermann Schweiz GmbH
Gewerbestrasse 11
8451 Kleinandelfingen
Tel. +41 52 304 33 00
Fax: +41 52 301 24 47
verkauf.ch[at]ostermann[dot]eu
www.ostermann.euVeröffentlichung: 22. September 2016 / Ausgabe 38/2016
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