Una comunicazione chiara evita i problemi
I puntelli possono trasformare un cantiere in un percorso a slalom insidioso. Immagine: Artbest GmbH
Notifica del difetto. Pareti irregolari, disordine e caos nell’organizzazione del cantiere, danni causati da altri artigiani possono portare a difetti in un lavoro altrimenti ben riuscito. Una comunicazione chiara e tempestiva permette al falegname di evitare molti problemi.
Il montaggio, unitamente al trasporto e all’ultimazione dei lavori sul cantiere, rappresenta una fase delicata in quanto ogni possibile errore o imprecisione può compromettere il risultato finale. Il montaggio può quindi fare la differenza, ma anche lavori preparatori incompleti o eseguiti in modo impreciso da altri artigiani possono compromettere la funzione e l’aspetto di un’opera. In questi casi, il cliente deve essere informato senza indugio.
Dovere dell’imprenditore
Dimensioni del fabbricato non rispettate, punti di fissaggio insufficienti o altri difetti tecnici sono solo alcune delle situazioni che obbligano il falegname, in quanto imprenditore, a emettere una segnalazione immediata al cliente o al committente. La notifica del difetto durante i lavori preparatori, o anche un possibile avviso, servono a proteggere l’imprenditore e al contempo il proprietario dell’opera. In un articolo sulla Schreinerzeitung del gennaio 2021, Peter Bernhauser, responsabile del servizio giuridico alla VSSM, rileva come una comunicazione tempestiva costituisce un richiamo per rendere migliore il lavoro, e dovrebbe indicare esplicitamente al cliente un possibile difetto. Se il falegname non rispetta l’obbligo di indicare i difetti sul cantiere o sul lavoro in corso, può essere ritenuto corresponsabile di qualsiasi danno o dei danni che possono verificarsi. In questo caso è importante informare immediatamente le persone responsabili e, se necessario, emettere un avviso che risulta valido anche se comunicato solo verbalmente. Bernhauser caldeggia tuttavia una notifica scritta e registrata. Se ci sono difetti o un incidente, deve essere dimostrato di aver emesso un avviso valido. Da sapere è che l’imprenditore non è responsabile del ritardo che può verificarsi a causa di una notifica.
Prevenire è meglio che curare
Coinvolgere il falegname fin dall’inizio, ad esempio nell’esame del capitolato, permette di meglio identificare e prevenire eventuali discrepanze; è inoltre utile fare un ulteriore sopralluogo con il capocantiere prima dell’inizio del montaggio così da affrontare eventuali difetti e apportare i dovuti correttivi senza preavviso. In linea di principio, Peter Bernhauser consiglia: «In caso di dubbio, l’imprenditore dovrebbe sempre emettere un avviso formale. In questo modo, il cliente è obbligato a prendere una decisione». Con una comunicazione concreta, diretta e chiara, molti problemi possono essere risolti in anticipo: un valore aggiunto per tutte le parti coinvolte.
www.vssm.chSwissbau Compact
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www.swissbau.chVeröffentlichung: 21. April 2022 / Ausgabe 16/2022
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